Nós, da equipe Bretes Country, valorizamos sua satisfação e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990) para garantir seus direitos. Abaixo, explicamos as regras para devoluções, trocas e reembolsos dos produtos compradaos em nosso site.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
- O cliente tem 7 dias corridos para desistir da compra, contados da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC).
- O produto deve estar inalterado, sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
- Envie o produto de volta para nós sem custos adicionais (nós arcamos com o frete de retorno).
- Reembolso integral (incluindo frete de ida) em até 30 dias via mesma forma de pagamento.
2. Devolução por Defeito ou Produto Errado
- Prazo: até 90 dias para bens não duráveis ou garantia legal mínima de 90 dias para defeitos (art. 26 e 50 do CDC).
- Aceitamos devoluções por:
- Produto com defeito de fabricação, avaria no transporte ou não conforme o pedido.
- Tamanho, cor ou modelo diferente do anunciado.
- Condições: Produto em bom estado, com nota fiscal e comprovante de compra.
- Processo:
- Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento via e-mail ([email protected]) ou WhatsApp, descrevendo o problema e enviando fotos.
- Nós enviaremos etiqueta de postagem gratuita.
- Após análise (em até 30 dias), trocamos por outro produto igual/novo ou reembolsamos integralmente.
3. Como Solicitar Devolução ou Troca
- Contate-nos diretamente: e-mail [email protected] | WhatsApp (18) 99651-4958 | Segunda à sexta, 8h30 às 17h.
- Forneça: número do pedido, motivo e fotos (se aplicável).
4. Reembolso
- Processado em até 30 dias após recebimento e aprovação do produto (art. 49 do § 8º do CDC).
- Via: PIX, cartão de crédito (estorno) ou boleto (depósito bancário).
- Não reembolsamos valores de frete inicial em casos de arrependimento não aplicável.
5. Não Aceitamos Devoluções Para:
- Produtos usados, danificados por mau uso ou sem embalagem original.
- Mudança de arrependimento após 7 dias (exceto defeitos).
- Personalizações sob encomenda (a menos que defeituosas).
Dúvidas? Nossa equipe está à disposição!
Esta política pode ser atualizada; a versão vigente está sempre no rodapé do site.
Última atualização: 16 de março de 2026
